Política de Garantia

Na Pingo de Gente Joias, trabalhamos com semijoias infantis de alto padrão, desenvolvidas especialmente para a pele sensível de bebês e crianças. Nosso compromisso é oferecer peças seguras, delicadas e de alta qualidade.

Por isso, todas as nossas peças possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

✅ O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

• Falhas no banho de ouro
• Problemas na cravação das pedras
• Defeitos estruturais na peça (fecho, solda, encaixe)

⚠️ O que a garantia não cobre

A garantia não cobre situações relacionadas ao uso da peça, tais como:

• Oxidação causada por suor (especialmente comum em bebês e crianças)
• Contato com água, perfumes, cremes, sabonetes, álcool em gel ou produtos químicos
• Uso contínuo durante o sono, banho, piscina ou praia
• Falta de higienização adequada
• Desgaste natural da peça ao longo do tempo

Essas situações são consideradas desgaste natural, e não defeito de fabricação.

Cuidados especiais com joias infantis

Sabemos que a pele dos bebês e crianças é mais sensível e que elas transpiram mais ao brincar, dormir e mamar. Por isso, alguns cuidados são essenciais para manter o brilho da sua joia:

• Retire a peça para dormir
• Higienize a peça sempre após contato com suor ou líquidos
• Evite uso com cremes, perfumes e produtos de higiene sobre as peças
• Guarde a peça em local seco, de preferência na embalagem original

Esses cuidados aumentam significativamente a durabilidade da semijoia.

Procedimento para acionar a garantia

Caso identifique algum defeito de fabricação dentro do prazo de 12 meses, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e fotos/vídeo da peça.

Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo.

Nosso compromisso com você

Mesmo quando o caso não se enquadra na garantia, analisamos cada situação com carinho e atenção, sempre buscando a melhor solução para a experiência das nossas clientes.