As peças são de ouro?
Não. Trabalhamos exclusivamente com semijoias banhadas em ouro 18k, desenvolvidas especialmente para bebês, crianças e fase infantojuvenil.
Vocês trabalham com prata?
Não. Nosso catálogo é composto exclusivamente por peças banhadas em ouro 18k.
As peças são seguras para bebês recém-nascidos?
Sim. Todas as nossas peças são hipoalergênicas, livres de níquel e desenvolvidas com atenção especial ao conforto e à segurança que sua princesa merece. Recomendamos sempre o uso supervisionado por um adulto.
As peças causam alergia?
Nossas peças são hipoalergênicas e livres de níquel, reduzindo significativamente os riscos de alergias na grande maioria dos casos.
Os brincos possuem tarraxa baby?
Sim. Todos os nossos brincos acompanham duas tarraxas:
• Tarraxa borboleta tradicional
• Tarraxa baby de proteção
Assim, você pode escolher a opção mais confortável para sua princesa.
As peças escurecem?
Semijoias podem sofrer oxidação natural ao longo do tempo, especialmente quando expostas à umidade, suor, produtos químicos, cloro ou água do mar. Com os cuidados corretos, nossas peças mantêm brilho e beleza por muito mais tempo.
Pode molhar?
Sim. Recomendamos apenas que a peça seja higienizada e seca imediatamente após o contato com água. Não indicamos o uso em piscina, praia ou contato frequente com produtos químicos, pois esses fatores aceleram o processo natural de oxidação.
Como conservar corretamente?
Para preservar a durabilidade e o acabamento das peças:
• Guarde em local seco
• Evite contato com perfumes e cremes
• Retire antes de entrar em piscina ou mar
• Higienize periodicamente com flanela macia ou água morna com detergente neutro
Pequenos cuidados fazem toda a diferença na conservação da sua joia.
Vocês trabalham com atacado?
Não. Trabalhamos exclusivamente com vendas no varejo.
Possuem loja física?
Não. As compras são realizadas exclusivamente pelo site ou através do nosso atendimento personalizado via WhatsApp. Nosso office em Londrina é destinado apenas à preparação e retirada de pedidos.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todas as cidades do Brasil.
Qual o prazo de envio?
Seu pedido é enviado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Para peças personalizadas, sob encomenda ou em pré-venda, o prazo de envio pode ser maior. Nesses casos, considere sempre o prazo informado no momento da compra.
Como consultar o prazo de entrega?
Na página do produto, carrinho ou checkout, basta inserir seu CEP para visualizar:
• Prazo estimado
• Valor do frete
• Modalidades disponíveis
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail:
• Código de rastreio
• Link de acompanhamento da entrega
Você poderá acompanhar todas as etapas até a chegada do pedido.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças possuem garantia?
Sim. Todas as nossas peças possuem garantia de 12 meses contra:
• Defeitos de fabricação
• Descamação do banho
O que a garantia não cobre?
• Mau uso
• Oxidação natural
• Quebras por impacto
• Danos causados por piscina, mar ou produtos químicos
A troca possui custo?
Depende do motivo da solicitação. Em casos de defeito de fabricação, todos os custos de envio são assumidos pela Pingo de Gente. Para trocas relacionadas a tamanho, modelo ou escolha incorreta, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade da cliente, já que todas as medidas são informadas nas descrições dos produtos.
Como solicitar troca ou garantia?
Entre em contato pelo WhatsApp informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos da peça
Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e personalizada.
WhatsApp: (43) 98872-3286
Peças personalizadas podem ser trocadas?
Não. Por serem produzidas sob encomenda e de forma exclusiva, peças personalizadas não podem ser trocadas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Qual o prazo de produção das peças personalizadas?
O prazo de produção é de até 5 dias úteis após a confirmação da compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
• Cartão de crédito
• Pix
Posso parcelar?
Sim. Parcelamos em até 4x sem juros no cartão de crédito, com parcela mínima de R$50,00.
Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Caso entre em contato fora desse horário, responderemos assim que possível.
Ainda ficou com dúvidas?
Será um prazer atender você.
WhatsApp: (43) 98872-3286
