Na Pingo de Gente Joias, desenvolvemos semijoias infantis com atenção especial à delicadeza, segurança e qualidade que a infância merece.
Todas as nossas peças são produzidas com acabamento premium, banho em ouro 18k e materiais cuidadosamente selecionados para proporcionar conforto e excelente durabilidade.
Por isso, oferecemos 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados dentro do período de 12 meses, incluindo:
• Falhas no banho de ouro
• Problemas de cravação das pedras
• Defeitos estruturais da peça
• Problemas em fechos, encaixes ou soldas
Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca da peça sem custo adicional de frete.
A garantia não cobre situações decorrentes de uso inadequado, desgaste natural ou falta de cuidados com a peça, incluindo:
• Oxidação natural causada por suor
• Contato com água, perfumes, cremes ou produtos químicos
• Uso em piscina, praia ou banho
• Danos causados por impacto ou mau uso
• Desgaste natural decorrente do tempo de utilização
• Falta de higienização adequada
Essas situações não caracterizam defeito de fabricação.
A pele dos bebês e crianças possui características naturais que exigem cuidados especiais com as semijoias, especialmente devido ao contato frequente com suor, líquidos e produtos de higiene.
Para preservar o brilho e aumentar a durabilidade da peça, recomendamos:
• Retirar a peça antes de dormir
• Evitar contato com água, piscina e mar
• Não aplicar perfumes, cremes ou álcool sobre a peça
• Higienizar regularmente com flanela macia e seca
• Guardar em local seco, preferencialmente na embalagem original
Também disponibilizamos em nosso site o Kit Limpa Acessórios, desenvolvido para auxiliar na limpeza e conservação das peças, proporcionando excelente resultado na manutenção do brilho e da durabilidade da joia.
Caso não possua o kit, recomendamos realizar ao menos uma vez por mês a higienização da peça em água morna com detergente neutro, seguindo os mesmos cuidados enviados junto ao seu pedido.
Pequenos cuidados fazem toda a diferença na conservação da sua joia.
Caso identifique algum possível defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe informando:
• Número do pedido
• Fotos ou vídeo da peça
• Descrição do ocorrido
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise técnica da peça e orientará todo o processo.
Na Pingo de Gente Joias, cada cliente é atendida com atenção, carinho e transparência.
Mesmo quando a situação não se enquadra nas condições da garantia, buscamos sempre analisar cada caso individualmente para oferecer a melhor solução possível e garantir uma experiência positiva para você e sua princesa.
Pingo de Gente Joias. Delicadeza, cuidado e qualidade em cada detalhe.
